Hai domande?
Siamo qui per aiutarti.

Una volta accettato il preventivo, puoi scegliere se mandarci l'oggetto con un tuo corriere di fiducia, oppure richiedere il 'Ritiro a Domicilio'. Se scegli il nostro ritiro, un corriere convenzionato passerà all'indirizzo e alla data da te indicata per ritirare il pacco. Tu dovrai solo chiudere l'oggetto in una scatola sicura.

Le tempistiche dipendono dalla complessità dell'intervento e dai materiali necessari (se dobbiamo ordinare pelli o hardware specifico). In media, una riparazione standard richiede dai 5 ai 10 giorni lavorativi dal momento della ricezione dell'oggetto nel nostro laboratorio.

Riceverai una diagnosi e un preventivo ufficiale via email o WhatsApp. Se lo accetti, potrai pagare in totale sicurezza tramite Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario direttamente dal nostro sito. Non procediamo alla lavorazione prima di aver ricevuto conferma e avvenuto pagamento.

A volte le foto non mostrano tutti i difetti strutturali. Se dopo aver ricevuto e analizzato l'articolo in bottega ci rendiamo conto che non è possibile effettuare una riparazione garantita e a regola d'arte, ti informeremo immediatamente. In questo caso concorderemo il semplice reso dell'oggetto senza alcun costo di manodopera: pagherai solo le spese di spedizione (A/R).

La nostra priorità assoluta è la tua soddisfazione. Come laboratorio artigianale mettiamo il massimo impegno e decenni di esperienza su ogni pezzo. Se al momento della ricezione, l'articolo presenta difetti oggettivi imputabili alla nostra lavorazione (diverso da quanto concordato nel preventivo), ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni. Valuteremo la situazione e organizzeremo un intervento correttivo a nostre spese.

No. Calzolaio Manu è un laboratorio di riparazione e restauro artigianale totalmente indipendente e orgoglioso di esserlo. L'uso dei loghi o dei nomi dei marchi (es. Gucci, Loro Piana, Hermès, ecc.) su questo sito serve esclusivamente per illustrare la nostra competenza ed esperienza nel trattare tali articoli di lusso, a titolo descrittivo. Non siamo affiliati, autorizzati o sponsorizzati da nessuno dei marchi menzionati, i quali restano di proprietà dei rispettivi titolari di copyright.

Ti consigliamo di utilizzare una scatola di cartone rigido, inserendo all'interno del pluriball o carta da giornale per evitare che l'oggetto si muova durante il trasporto. Chiudi bene la scatola con del nastro adesivo per pacchi.

Sì, se scegli il nostro servizio di ritiro a domicilio con corriere convenzionato, la spedizione include un'assicurazione base. Per oggetti di altissimo valore (es. borse di lusso sopra i 2000€) ti preghiamo di specificarlo prima nel preventivo in modo da poter attivare una copertura assicurativa totale supplementare.